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¿Qué
entendemos por Reingeniería?
Reingeniería es el re-diseño rápido
y radical de los procesos estratégicos de valor
agregado. (…y de los sistemas, las políticas
y las estructuras organizacionales que los sustentan)
Estudia todos los procesos para ver si contribuyen o
no a satisfacer un valor percibido por el cliente. Los
procesos que agregan valor se mejoran, los que no, se
eliminan.
El objetivo es mejorar drásticamente la productividad
y preparar a la organización para competir en
entornos turbulentos.
¿Por qué se requiere implementar un
proceso de reingeniería?
Porque hoy las empresas funcionan mal por las mismas
causas por las que funcionaban bien en el pasado. El
cambio generalizado de paradigmas, especialmente en
lo que tiene que ver con los modos de gestionar las
empresas y de relacionarse con los clientes, proveedores,
empleados y accionistas hace que se necesita parar para
ver que cosas se están haciendo en la organización
que no conducen a los resultados esperados.
Características Principales
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No se mejorará aquello que ni siquiera
deba hacerse.
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Rápido link entre lo que la empresa hace
y lo que el entorno espera que haga.
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Fuerte cuestionamiento a todo aquello que no
evidencie aporte de valor agregado al núcleo
del negocio.
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Es el cliente (interno o externo) quien determina
lo que se hace y cómo se hace.
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Fuerte orientación a lo que debe hacerse
y no a quién lo hace o dónde lo
hace.
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Se acortarán las distancias entre quien
decide y quien ejecuta lo que contribuirá
a la efectividad buscada.
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Se promoverá la necesidad de desaprender.
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Se hará énfasis en el abandono
de paradigmas inadecuados.
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¿Cuál es el Factor
Crítico de Exito?
El compromiso real concreto de la alta gerencia es
el FCE más importante de todo Proceso de cambio
y por supuesto de la Reingeniería. Sin un compromiso
visible del Top Management los esfuerzos de cambio se
verán disminuidos, retardados o directamente
abortados. Es por ello que resulta de vital importancia
que la alta dirección, luego de la comunicación
inicial, entregue formalmente el mandato al equipo de
reingeniería para dotarlo de la autoridad necesaria
para revisionar todos los procesos de la organización,
a fin de adecuarla a las necesidades del presente y
del futuro.
¿Qué se logra
con la Reingeniería?
Un adecuado proceso de Reingeniería contribuirá
a uno o más de los siguientes resultados.
- Aumento de la Rentabilidad
- Aumento de la Satisfacción de Clientes
- Disminución de Costos
- Aumento de Ingresos
- Mejora de la Calidad
- Mejora de la Productividad
- Aumento de Participación de Mercado
- Aumento de Precisión
- Aumento de Rapidez
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